SERVICE RÉDACTION CATHERINE ROBIN
Lettres personnelles, courriers professionnels et administratifs
Écrivaine publique à Draguignan, je rédige vos lettres personnelles, vos
courriers professionnels et courriers administratifs.
Interventions dans le Var Est : Les Arcs, Lorgues, Le Muy, Trans-en-Provence, Fréjus, Saint-Raphaël.
Après un premier échange, je peux me déplacer pour vous rencontrer —
ou écrire les premiers mots ensemble autour d’un café offert ☕.
Pour les professionnels : courriers commerciaux, réponses officielles,
rapports et synthèses clairs et crédibles.
Catherine Robin :
Écrivaine Publique et Biographe
06 70 79 70 30
Des mots qui touchent, qui apaisent ou qui réparent
Les lettres personnelles
Écrire une lettre personnelle n’est jamais anodin. Elle porte une intention, une émotion, parfois une fragilité. Qu’il s’agisse d’un message de félicitations, d’une déclaration d’amour, d’un remerciement ou d’une demande de pardon, chaque mot compte.
Je vous accompagne pour trouver le ton juste : celui qui respecte votre personnalité tout en exprimant clairement ce que vous souhaitez dire.
Quelques exemples concrets illustrent ma manière d’écrire :
Vous souhaitez remercier un proche pour un soutien important, mais vous craignez de “trop en dire” ou “pas assez”. J’ai réalisé une lettre personnelle posthume de remerciements à mon papa, dont les mots, je l’espère, lui parviendront.
Vous devez rédiger une lettre de remerciements, UNE LETTRE DE CONDOLÉANCES OU POUR RENOUER UN LIEN.
« Un jour de novembre, tu es parti papa, vers un autre monde qui, je l’espère, t’a accueilli les bras ouverts.
Lorsque je t’ai vu t’éloigner doucement, je t’ai dit à quel point je t’aimais… mais j’ai oublié de te dire merci. Merci pour tout ce que tu m’as donné.
Malgré une vie bien remplie, partagée entre ton travail, les travaux de la maison et tes passions, tu m’as toujours offert de l’attention. Tu voulais savoir si tout allait bien pour moi, même lorsque j’ai choisi de mettre de la distance entre nos vies.
Je me suis toujours sentie libre de mes choix. Et même lorsque tu ne les approuvais pas toujours, tu me laissais mon libre arbitre, sans jugement. Pour cela aussi, je te remercie.
Tu es même allé jusqu’à rénover une maison pour que je puisse m’y installer. Quel don de toi, quelle générosité…
Lorsque la maladie t’a frappé, tu as fait preuve d’un courage immense face à ce corps qui te trahissait. Tu n’as rien voulu montrer pour ne pas m’inquiéter, pour me protéger de ma propre souffrance. Quelle abnégation… et quelle belle preuve d’amour.
Face à ton courage, je ne pouvais qu’essayer d’être forte. Aujourd’hui encore, lorsque je pense à toi, et cela m’arrive très souvent, j’essaie d’être à la hauteur de cette force, face à ton absence et au vide immense que tu as laissé.
Je te remercie pour tout l’amour que tu m’as donné, même si tu n’as pas toujours trouvé les mots pour le dire. Les preuves, elles, étaient bien là, et elles sont nombreuses.
Merci mon papa »
Vous devez rédiger une lettre de condoléances mais vous ne trouvez pas de mots qui réconfortent sans être maladroits. Je vous propose plusieurs modèles à personnaliser comme :
Cher / Chère…,
J’ai appris avec une immense tristesse la disparition de […]. Je tiens à vous présenter mes sincères condoléances. Je garde en mémoire [un souvenir, une qualité]. En ces moments difficiles, je vous adresse tout mon soutien et reste à vos côtés si vous avez besoin de parler ou d’être accompagné(e).
Avec compassion,
[Signature]
Vous voulez renouer un lien après une rupture ou une dispute, mais l’émotion brouille votre message. Ce modèle est un exemple parmi d’autres :
Cher / Chère…,
Je souhaite revenir sur ce qui s’est passé entre nous. Certaines de mes paroles ont dépassé ma pensée, et je le regrette profondément. J’aimerais que nous puissions échanger calmement pour clarifier les choses et retrouver la confiance qui nous unissait.
Je suis prêt(e) à en discuter quand vous le souhaiterez.
[Signature]
ET SI NOUS PRENIONS UN CAFÉ À DRAGUIGNAN ?
Après un premier échange téléphonique, si le courant passe bien, je vous propose une rencontre conviviale
autour d’un café offert à Draguignan ou dans les environs.
C’est l’occasion d’échanger sur votre projet d’écriture, vos besoins, vos envies,
et de poser ensemble les premiers mots de votre texte.
👉 Contactez-moi pour convenir d’un moment,
ou retrouvez mes services pour découvrir toutes mes prestations.
06 70 79 70 30
Des mots clairs, efficaces et crédibles.
Les courriers professionnels
Le monde professionnel exige des écrits structurés, précis et parfaitement rédigés. Pourtant, il n’est pas toujours simple d’exprimer une demande, de formuler un désaccord ou de transmettre une information stratégique sans ambiguïté.
Je vous aide à concevoir des documents clairs, percutants et adaptés à votre contexte professionnel : courriers commerciaux, rapports, comptes rendus, synthèses, résumés, contenus web….
Quelques cas pratiques, qui vous donneront une esquisse de mon écriture :
Vous devez rédiger un rapport professionnel, mais vous manquez de temps ou de méthode pour organiser vos idées.
À l’occasion d’un exercice professionnel réalisé pendant ma formation d’écrivaine publique, j’ai rédigé un rapport d’accident du travail complet : exposé des faits, analyse des causes, formulation de préconisations. Ce travail a mis en lumière ma capacité à transformer un récit brut en document structuré, objectif et conforme aux attentes du monde professionnel.
Vous souhaitez adresser un courrier commercial à un client important et cherchez un texte à la fois professionnel et convaincant. Je vous propose plusieurs modèles de courrier dont celui-ci écrit d’une manière professionnelle mais conviviale :
Madame, Monsieur,
Suite à notre échange du […], je vous confirme notre disponibilité pour vous accompagner dans […]. Vous trouverez ci-joint notre proposition détaillée reprenant les modalités, délais et conditions.
Je reste à votre disposition pour toute précision complémentaire.
Bien cordialement,
[Signature]
Vous avez besoin d’une synthèse claire de plusieurs documents afin de restituer les points essentiels d’un dossier complexe. Au cours de ma formation, j’ai effectué des synthèses de plusieurs et divers documents, dont cette production concernant le télétravail :
Introduction
Le télétravail désigne une organisation permettant d’exercer une activité en dehors des locaux de l’employeur, grâce aux technologies de l’information et de la communication. Dès les années 1970, avec le développement du téléphone et du fax, les pouvoirs publics français envisagent cette forme de travail comme un nouvel outil d’aménagement du territoire.
Plus tard, la montée des activités tertiaires et la mondialisation ont remis en question l’organisation traditionnelle du travail, notamment son lieu d’exécution.
Ce mode de travail à distance présente à la fois des avantages et des inconvénients, pour les salariés comme pour les entreprises. Il fait désormais pleinement partie du paysage professionnel.
- Les inconvénients du télétravail
Pour l’employeur, la mesure et le contrôle du temps de travail peuvent être plus difficiles lorsque les salariés exercent hors site.
Le manque de contact direct entre le manager et ses collaborateurs peut freiner le travail en équipe et compliquer l’évaluation des compétences.
Enfin, l’utilisation d’équipements informatiques connectés au réseau de l’entreprise représente un risque accru en matière de confidentialité et de cyberattaques.
- Les avantages du télétravail
Pour les salariés, le télétravail améliore souvent la qualité de vie : moins de stress lié aux transports, plus grande autonomie dans l’organisation du temps et meilleure concentration grâce à la réduction des interruptions. Cela se traduit généralement par une efficacité accrue.
Pour les entreprises, le télétravail permet de réduire les coûts liés aux locaux (surface, chauffage, électricité…) et d’optimiser l’espace de travail.
- Le développement du télétravail est en marche
Le télétravail devient pour certaines entreprises un outil de délocalisation ou d’externalisation, afin d’optimiser les coûts et de favoriser la mobilité. Il peut être exercé au domicile, dans des espaces de coworking, dans des télécentres ou encore dans des lieux temporaires comme les chambres d’hôtel.
Les télétravailleurs sont majoritairement des salariés du secteur tertiaire, des travailleurs indépendants ou des salariés nomades.
Dans plusieurs pays européens (Allemagne, Finlande, Danemark, Pays-Bas), plus de 20 % des salariés télétravaillent. En France, une étude de 2014 estimait à seulement 2 % les salariés travaillant régulièrement à domicile. Les grandes entreprises y recourent plus facilement que les administrations. Le télétravail est souvent pratiqué à temps partiel, par exemple deux jours à domicile et le reste au bureau.
Selon un article du Moniteur (novembre 2013), le télétravail favorise la concentration et la productivité, mais implique un mode de management fondé sur la confiance et l’autonomie. Le modèle tayloriste apparaît dépassé : le manager devient animateur, facilitateur et fédérateur.
Le bureau devient un lieu d’échanges, tandis que le domicile est perçu comme un espace privilégié pour se concentrer, loin des nuisances de l’open-space.
Enfin, le télétravail donne une image plus moderne et flexible aux entreprises qui le pratiquent.
Conclusion
Le télétravail remet en question le modèle traditionnel du bureau, grâce aux technologies de l’information et de la communication. Il transforme les modes de management, tout en offrant aux entreprises des gains financiers et environnementaux.
Pour les salariés, il apporte davantage de flexibilité, un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle, ainsi qu’une productivité renforcée grâce à un environnement plus propice à la concentration.
VOUS AVEZ UN COURRIER PRO À ENVOYER ?
Faites un rendez-vous de 10 minutes par téléphone et recevez une trame personnalisée pour démarrer votre courrier commercial, votre réclamation ou votre réponse officielle.
Je vous aide à aller droit au but : ton, structure, arguments clés, formules adaptées.
👉 Contactez-moi pour caler un créneau,
ou découvrez mes services.
Rédaction de courriers administratifs clairs et efficaces
Être compris, être entendu, être pris au sérieux
Les courriers administratifs
Les démarches administratives peuvent être un véritable parcours d’obstacles : vocabulaire spécifique, formules obligatoires, ton neutre mais ferme, arguments à organiser…
Je rédige pour vous des courriers administratifs complets, conformes aux usages et parfaitement structurés afin que votre demande soit comprise et recevable. Lettres à un élu, demandes de visa, recours gracieux, réclamations, délais, dépôt de plainte… ensemble, nous trouvons les mots qui défendent votre situation avec rigueur
Quelques exemples concrets, qui vous donneront une idée de mon écriture :
Vous devez adresser un recours gracieux pour contester une décision injustifiée et ne savez pas par où commencer. Je vous propose ce modèle, parmi d’autres, à définir ensemble :
Objet : Recours gracieux contre la décision du […].
Madame, Monsieur,
Par la présente, je sollicite la révision de la décision mentionnée ci-dessus. En effet, […].
Au regard de ces éléments, je vous demande de bien vouloir reconsidérer votre position.
Je reste à votre disposition pour tout complément.
Cordialement,
[Signature]
Vous souhaitez écrire une lettre au maire ou à un député pour exposer un problème de voisinage, d’urbanisme ou de service public. Je vous propose ce modèle, à ajuster selon la situation :
Monsieur / Madame le/la…,
Je me permets d’attirer votre attention sur la situation suivante : […].
Cette situation affecte […], et malgré mes démarches précédentes, aucune solution n’a été apportée.
Je sollicite votre intervention afin qu’une réponse adaptée puisse être trouvée.
Dans l’attente de votre retour, je vous prie de recevoir mes salutations respectueuses.
[Signature]
Vous devez formuler une réclamation importante (facture, administration, assurance) et avez besoin d’un courrier clair, structuré et factuel pour être pris au sérieux. J’ai rédigé ce courrier de réclamation portant sur une erreur de facturation, ci-dessous, dont les noms ont été modifiés afin de la rendre anonyme :
Société ABC
Service Comptabilité
10, rue des Lilas
75010 Paris
Tél. : 01 23 45 67 89
E-mail : compta@entrepriseabc.fr
Société Papeterie X
À l’attention du service Facturation
15 rue du Commerce
75010 Paris
A Paris, le 10 juillet 2024
Objet : Réclamation concernant la facture n° FA-20231022
Madame, Monsieur,
Nous accusons réception de votre facture n° FA-20231022 d’un montant de 3 507,20 €, relative à la livraison des articles commandés, et nous vous remercions pour votre envoi.
Après vérification, nous avons constaté que les prix facturés sont supérieurs à ceux indiqués sur notre bon de commande, conformément à votre catalogue en vigueur.
Par ailleurs, l’avoir de 396,00 € n’a pas été déduit du montant total de la facture.
Après correction, le montant dû s’élèverait donc à 2 492,20 € au lieu de 3 507,20 €.
Nous vous remercions de bien vouloir nous adresser une facture rectifiée afin que nous puissions procéder au règlement dans les meilleurs délais.
Restant à votre disposition pour tout complément d’information,
Nous vous prions d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées.
[Signature]
Service Comptabilité – Société ABC
Société ABC – SA à Directoire et Conseil de Surveillance au capital de 7 583 350 218 € RCS Paris 421 100 649, Code APE 6418Z
ENVIE DE TROUVER LES MOTS JUSTES ?
Confiez-moi votre intention et vos idées : je vous propose rapidement 3 pistes de ton (sobre, chaleureux, formel) pour lancer votre lettre.
Si vous êtes près de Draguignan, nous pouvons aussi écrire les premiers mots ensemble autour d’un café ☕ — offert, tout simplement.
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